DatovaLàm website lần đầu, hầu hết chủ shop chỉ hỏi một câu: "giá bao nhiêu?". Rồi ký. Rồi mới tá hỏa khi web xong mà tên miền đứng tên bên làm web, muốn sửa một chữ cũng bị tính phí, hết hợp đồng thì web "được" thu hồi.
8 câu hỏi dưới đây giúp bạn tránh những cú lừa kiểu đó. Hỏi thẳng trước khi xuống tiền — bên làm web uy tín sẽ trả lời rõ ràng bằng văn bản.
1. Tên miền và hosting đứng tên ai?
Đây là câu quan trọng nhất. Tên miền, hosting và tài khoản quản trị phải đứng tên bạn, không phải tên bên làm web. Nếu đứng tên họ, về lý thuyết web đó là của họ — bạn chỉ đang "thuê". Sau này muốn chuyển đi hay tự quản lý sẽ rất mệt.
2. Được sửa bao nhiêu vòng?
Hỏi rõ số vòng góp ý và sửa đổi gồm trong gói. Thông thường 2 vòng là hợp lý: bạn xem bản dựng, góp ý, họ sửa. Nếu hợp đồng ghi "sửa không giới hạn" thì tốt, nhưng hãy hỏi kỹ "không giới hạn" có kèm điều kiện gì không.
3. Bàn giao cuối cùng gồm những gì?
Một bàn giao đầy đủ gồm: website chạy hoàn chỉnh, tài khoản quản trị, bản sao lưu (backup) đầy đủ mã nguồn và dữ liệu, hướng dẫn sử dụng cơ bản. Hỏi trước để không rơi vào cảnh "web xong rồi, muốn lấy gì thêm thì tính phí".
4. Web có tối ưu cho điện thoại không?
Hơn một nửa khách hàng xem web bằng điện thoại. Yêu cầu được xem bản dựng trên điện thoại thật trước khi nghiệm thu, đừng chỉ xem ảnh chụp màn hình máy tính. Chữ quá nhỏ, nút quá sát nhau, menu khó bấm — những lỗi này chỉ lộ ra khi cầm điện thoại lên xem.
5. Tốc độ tải trang thế nào?
Web tải chậm 5 giây là khách bỏ đi một nửa. Hỏi bên làm web cam kết tốc độ ra sao, ảnh có được nén không, có kiểm tra tốc độ trước bàn giao không. Bạn có thể tự kiểm tra bằng công cụ đo tốc độ miễn phí của Google.
6. Nội dung ai lo?
Nhiều chủ shop tưởng "làm web" là bên làm web lo hết, đến lúc họ hỏi "chị gửi ảnh sản phẩm và bài giới thiệu cho em" mới tá hỏa. Hỏi rõ: gói có bao gồm viết nội dung, chụp/xử lý ảnh không, hay bạn phải tự chuẩn bị. Nếu tự chuẩn bị, xin họ checklist những thứ cần gửi.
7. Sau bàn giao, ai chăm web?
Web cần cập nhật, sao lưu, vá lỗi bảo mật định kỳ. Hỏi: hết bảo hành thì sao? Có gói chăm sóc hằng tháng không, gồm những gì? Đừng để web "đắp chiếu" sau 3 tháng vì không ai trông.
8. Báo giá có ghi rõ "không làm gì" không?
Báo giá tốt không chỉ ghi làm những gì, mà còn ghi rõ không làm những gì. Ví dụ: gói web giới thiệu không gồm giỏ hàng và thanh toán online. Ghi rõ từ đầu thì về sau không ai phải cãi nhau về "việc này có trong gói không".
Trả lời được 8 câu này bằng văn bản trước khi ký, bạn đã loại được 90% rủi ro khi thuê làm web. Nếu bạn muốn một đơn vị trả lời thẳng thắn cả 8 câu ngay từ đầu, xem bảng giá dịch vụ tại datova.vn hoặc nhắn Zalo để được tư vấn miễn phí.