DatovaWeb bạn mỗi ngày vài chục lượt xem mà form liên hệ cả tuần không có ai điền? Vấn đề thường không phải ở lượng khách, mà ở chính cái form. Dưới đây là 5 lỗi phổ biến nhất và cách sửa từng cái.
1. Bắt khách điền quá nhiều ô
Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nhu cầu, ngân sách, thời gian liên hệ... Mỗi ô thêm vào là một lý do để khách bỏ đi. Nguyên tắc: chỉ hỏi thứ bạn thật sự cần để gọi lại — thường là tên và số điện thoại là đủ. Thông tin còn lại hỏi sau khi đã liên hệ được.
2. Không có nút Zalo hoặc nút gọi ngay cạnh form
Khách Việt có thói quen nhắn Zalo trước khi điền form. Nếu web chỉ có form mà không có nút Zalo, nút gọi điện dễ thấy, bạn đang bắt khách đi đường vòng. Đặt nút Zalo và nút gọi ở vị trí cố định, dễ bấm trên cả điện thoại.
3. Gửi xong... im lặng
Khách bấm "Gửi" rồi màn hình không có gì thay đổi, hoặc chỉ hiện dòng chữ nhỏ "đã gửi". Khách hoang mang: không biết tin nhắn có tới nơi không, bao lâu thì được trả lời. Sửa bằng cách: hiện thông báo xác nhận rõ ràng ("Cảm ơn bạn! Chúng tôi sẽ gọi lại trong 2 giờ làm việc"), và giữ đúng lời hứa đó.
4. Form đặt ở chỗ khách không bao giờ cuộn tới
Nhiều web giấu form ở cuối trang, sau cả chục đoạn văn. Khách đọc được nửa trang đã bấm nút gọi hoặc thoát. Đặt form (hoặc nút dẫn tới form) ở những vị trí khách ra quyết định: sau phần bảng giá, sau phần portfolio, và trong menu trên điện thoại.
5. Không ai kiểm tra form có hoạt động không
Nghe buồn cười nhưng rất phổ biến: form bị lỗi kỹ thuật, khách điền xong bấm gửi mà email không bao giờ tới. Chủ web không biết, cứ tưởng "không ai quan tâm". Tự điền thử form của mình mỗi tháng một lần, hoặc nhờ người khác thử trên điện thoại của họ.
Sửa 5 lỗi này xong, tỉ lệ khách để lại thông tin thường tăng lên rõ rệt mà không tốn thêm đồng quảng cáo nào. Nếu bạn muốn có người rà soát toàn bộ web — từ form, tốc độ đến nội dung — xem bảng giá dịch vụ tại datova.vn hoặc nhắn Zalo để được tư vấn miễn phí.